Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Vad godkänner jag när jag handlar hos Klorofyllverket?
När du genomför ett köp godkänner du Klorofyllverkets försäljningsvillkor, inklusive villkor för frakt, reklamation, ångerrätt och betalning.
Kan priser och information ändras?
Ja. Klorofyllverket förbehåller sig rätten att korrigera prisfel, produktinformation, lagersaldon samt att ändra priser.
Får jag använda produktbilderna?
Nej. Alla bilder ägs av Klorofyllverket och får inte kopieras eller användas utan tillstånd.
Är bilden exakt samma planta som jag får?
Nej, om inget annat anges i produktbeskrivningen. Bilderna visar ett representativt exemplar. Endast om det uttryckligen står i varubeskrivningen köper du exakt den planta som visas.
Varför kan växten se annorlunda ut än på bilden?
Växter är levande material och kan variera i form, färg och storlek. Exakt utseende kan inte garanteras.
Ingår ytterkrukor som visas på bilder?
Nej, ytterkrukor ingår inte om inget annat anges.
Kan insekter följa med leveransen?
Ja. Klorofyllverket använder nyttodjur i förebyggande syfte men kan inte garantera att inga insekter följer med. Ersättning ges inte för skadedjur.
Hur lång är leveranstiden?
Normalt 1–3 arbetsdagar inom Sverige, exklusive helgdagar. Andra leveranstider kan gälla under vinter, högtider och röda dagar.
Vilka dagar skickas plantor?
Plantor skickas måndag–onsdag för att minska risken att paket blir liggande över helgen.
Vilka fraktbolag används?
PostNord och DHL inom Sverige.
Vad händer om paketet skadas under transport?
Skador ska anmälas direkt vid uthämtning. Kontakta Klorofyllverket med ordernummer, bilder på emballage och produkt samt en kort beskrivning.
När bör jag köpa Heat Pack?
Om temperaturen är under +5 °C rekommenderas Heat Pack starkt. Utan Heat Pack ersätts inte frysskador.
Ska jag köpa till Heat Pack till nyttodjur?
Nej, Heat Pack är endast för växter. Då Nyttodjur skickas direkt från leverantören.
Vilket Heat Pack ska jag välja?
Hur många Heat Pack behövs?
När gäller växtgarantin?
Endast om rätt typ och antal Heat Pack valts samt om paketet hämtas ut samma dag som det anländer till ombudet.
När gäller inte växtgarantin?
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Du debiteras fullt pris för varorna och frakten samt en returavgift på 250 kr. Växter och nyttodjur är då inte längre säljbara.
Hur länge ligger paketet hos ombudet?
7 dagar. Reklamation kan inte göras efter 2 dagar från avisering.
Har jag ångerrätt på växter?
Nej. Växter och andra levande produkter omfattas inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen.
Har jag ångerrätt på tillbehör och smycken?
Ja, 14 dagar från mottagandet. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Vad kostar returfrakt?
Hur lång tid har jag på mig att reklamera växter och nyttodjur?
Du måste kontakta Klorofyllverket inom 48 timmar efter uthämtning.
Vad krävs för att reklamera en växt?
Vad händer vid godkänd reklamation?
Du får ersättning i form av ny vara eller återbetalning.
_____
Skickas nyttodjur från Klorofyllverket?
Nej, nyttodjur skickas direkt från Biobasiq Sverige.
Ska jag köpa till Heat Pack till nyttodjur?
Nej, Heat Pack är endast för växter. Då Nyttodjur skickas direkt från leverantören.
Har jag ångerrätt på nyttodjur?
Nej, levande nyttodjur omfattas inte av ångerrätt.
Hur reklamerar jag nyttodjur?
Reklamation ska göras senast dagen efter mottagandet via mejl till Klorofyllverket med ordernummer.
Vilka betalningssätt finns?
Klarna Checkout och Swish.
Är priserna inklusive moms?
Ja, alla priser anges inklusive moms. Totalt pris visas i kassan.
Vems ansvar är det att ange rätt adressuppgifter?
Det är alltid kundens ansvar att ange korrekta och fullständiga uppgifter vid beställning. Detta inkluderar namn, leveransadress, postnummer, e-postadress och telefonnummer.
Vad händer om jag anger fel adress, postnummer eller kontaktuppgifter?
Har beställningen ej skickas kan Klorofyllverket ändra till rätta leverans och kontaktuppgifter.
Om paketet returneras till Klorofyllverket på grund av felaktiga uppgifter (t.ex. fel postnummer, ogiltigt telefonnummer, fel e-postadress, fel gatunamn eller fel mottagarnamn) debiteras en returavgift på 250 kr.
Kan jag få ersättning om paketet inte kommer fram på grund av fel adress?
Nej. Klorofyllverket ansvarar inte för förseningar, utebliven leverans eller returer som beror på felaktigt angivna kunduppgifter.
Vad händer om paketet inte hämtas ut i tid?
Ej uthämtade paket debiteras fullt ut för varorna och frakten samt en returavgift på 250 kr. Växter och nyttodjur är inte längre säljbara när de returneras.
Hur länge ligger paketet hos ombudet?
Paketet ligger hos ombudet i 7 dagar. Vi rekommenderar starkt att paketet hämtas ut senast dagen efter avisering.
Vad händer om jag inte har koll på aviseringen?
Det är kundens ansvar att hålla uppsikt på aviseringar via app, SMS eller e-post. Utebliven avisering befriar inte från betalningsansvar.
Påverkar fel adress eller sen uthämtning växtgarantin?
Ja. Växtgarantin upphör att gälla om paketet hämtas för sent, om ombud ändras under leverans eller om leveransuppgifterna är felaktiga.
Vilka personuppgifter sparas?
Namn, adress, e-post och telefonnummer sparas för att kunna genomföra köpet enligt GDPR.
Delas mina uppgifter vidare?
Nej, uppgifter används endast för att fullfölja avtalet och delas inte vidare utöver vad betal- och fraktlösningar kräver.
