Klorofyllverkets försäljningsvillkor

• När du som kund handlar från Klorofyllverket så godkänner du följande försäljningsvillkor. Detta har tagits fram för att informera kunden om vad som gäller vid e-handel köp och vilka lagar som gäller. 
• Klorofyllverket reserverar för fel i prismärkningen, namnsättning, artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar och lagersaldon. 
• Alla foton är tagna av Klorofyllverket och är ägare av dessa. Foton får ej kopieras eller användas utan tillstånd. 
• Produktbilderna som tas är alltid på ett exemplar som ger en rättvis skildring av växten. 
• Undantag gäller bara när det är utskrivet under varubeskrivning,  då köps den exakta plantan som produktfotot visar. 
• Det kan ej garanteras att produktbilderna återger varans exakta utseende då plantor är levande material.  
• Klorofyllverket använder sig av nyttodjur i förebyggande syfte samt för att hålla skadedjur borta , insekter kan ändå följa med leveransen. Vi ersätter ej för skadedjur.
  
• Ytterkrukor som plantorna exponeras i ingår ej vid köp.
  

________________________________________________________________________________

Heat pack och växtgaranti 

Särskilt under vinterhalvåret erbjuder vi alltid möjligheten att köpa till Heat Pack för att undvika eventuella frysskador. Bor du i Stockholm län och Uppsala län räcker Heat Pack 40 timmar. Övriga Sverige väljer Heat Pack 72 timmar. Det är du som kund som är ansvarig att välja rätt Heat Pack. När du som kund köper till Heat Pack täcks din beställning av växtgaranti. Det betyder att Klorofyllverket skickar dig nya växter om beställningen kommit fram skadad pga köld. Om inte växterna finns i lager erbjuder vi dig som kund att välja nya, alternativ att betala tillbaka pengarna för det frysskadade växterna. Antal Heat Pack per packet beror på antalet växter 1- 3 växter = 1 st Heat Pack 4+ växter = 2 st Heat Pack 

För att uppfylla växtgarantin behöver du som kund: 

- Valt rätt Heat Pack efter vart du bor. 

- Valt rätt antal Heat Pack. 

- Hämtat ut ditt paket samma dag som det anlänt till postombudet. 

Ej uthämtat paket

Vi vill vänligen påminna om vikten av att dubbelkolla leveransadressen och postnumret vid beställning. Kunden har ett personligt ansvar att lämna korrekt leveransadress, mail, telefonnummer och mottagarens namn vid beställningstillfället. Vid en eventuell retur till oss på grund av felaktig leveransinformation, såsom fel postnummer, ogiltigt telefonnummer, fel mail, felaktigt gatunamn eller gatunummer, samt felaktigt mottagarens namn, kommer en returfraktkostnad på 250 kr att debiteras kunden. Om paketet inte hämtas ut kommer kunden att faktureras för beställda växter och/eller nyttodjur. Detta beror på att växterna och nyttodjur inte längre är i säljbart skick när de återvänder till oss. En returavgift på 250 kr tillkommer alltid om ordern inte hämtas ut. Vi uppskattar ditt samarbete för att säkerställa smidiga leveranser och ser fram emot att fortsätta förse dig med härliga växter. Det är kundens ansvar att hålla koll på när paketet anlänt till ombudet. 

Ditt paket finns tillgängligt hos ombudet i 7 dagar (OBS! Vi rekommenderar att paketet hämtas ut absolut senast dagen efter mottagen avisering, efter 2 dagar går det ej längre att göra en reklamation) Efter 7 dagar kommer det att returneras till vårt lager. Ej uthämtade paket kommer automatiskt att makuleras när de återvänder till vårt lager. För paket som inte hämtas ut kommer full kostnad för varorna och leveransen att debiteras + 250 kr för returavgift.

Ångerrätt för växter

I enlighet med Lagen om distansavtal och undantag för ångerrätten, har kunden inte ångerrätt på varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, eller som efter leverans sammanblandats med en annan.

Din ångerrätt gäller därför inte gröna växter, blommande växter, sticklingar, lökar, rotknölar, trädgårdsväxter eller andra produkter som kan ta skada av att hanteras flera gånger.

Ångerrätten gäller inte heller växter och produkter som har ett begränsat hållbarhetsdatum, klassas som färskvara, snabbt kan försämras, bli för gamla eller som efter inköp har planterats.

(Distanshandelslagen 2 kapitlet §11, punkterna 4 och 6).

Ångerrätt för tillbehör

Du har som kund 14 dagar ångerrätt från den dagen då du mottagit ditt paket (ej växter och nyttodjur) 

Önskar kund returnera en produkt maila info@klorofyllverket för instruktioner. Observera att produkterna som returneras måste vara i oanvänt skick och i originalförpackning. 

Gäller ej smycken då dessa är en hygienprodukt.

Returkostnaden för växtdjur är 59 kr.

Returkostnad för övriga tillbehör är 89 kr.

Reklamation

Kontakta Klorofyllverket ALLTID inom 48 timmar om du vill reklamera en växt. Skulle du ha mottagit fel vara/antal så ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till felet. Antingen med nya växter eller genom återbetalning.

Vi löser inte ut varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav. 

Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du oavsett för beställda växter. Detta pga att de inte längre är säljbara när de kommer tillbaka till oss. 

För att en reklamations ska kunna påbörjas ska följande steg följas: 

1. Hämtat ut paketet i tid:

- Paketet måste hämtats ut hos ombud senast dagen efter från det att du fått avisering om att det finns att hämta.

2. Dokumenterat skadan omgående:

- Om paketet eller växten har omfattande skador/dött under transporten, dokumentera detta med bilder. Ta tydliga bilder på både växten och/eller paketet för att visa skadorna.

3. Kontaktat oss inom 48 timmar:

- Skicka ett mejl till [email protected] senast inom 48 timmar efter det att du hämtat ut paketet och inkludera följande information:

- Ditt ordernummer.

- En beskrivning av problemet med växten.

- Bifoga bilderna du har tagit på växten och/eller det skadade paketet. 

Vid en eventuell tvist följer Klorofyllverket reklamationsnämndens rekommendationer

Priser 

Alla priser är angivna inklusive moms. I kassan kan du se det totala priset inklusive alla avgifter (moms och frakt).

Klorofyllverket samarbetar med Klarna och betalning sker via Klarna Checkout samt med Swish. Betalningsvillkor finns angivna i kassan beroende av valt betalsätt.

________________________________________________________________________________

Frakt

Klorofyllverket skickar enbart plantor inom Sverige och använder sig av PostNord och DHL som fraktleverantör. 

• Plantor skickas enbart på måndagar, tisdagar och onsdagar för att risken ska minimeras att paketet ligger fast på en terminal över helgen. OBS, andra leveranstider gäller under vinter, högtider och röda dagar.
  
• Din beställning skickas med PostNord till ditt närmaste ombud. När ordern lämnar vårt lager får du ett mail med ditt spårningsnummer så att du kan följa din beställning. När paketet finns att hämta hos ombudet blir du aviserad i PostNord appen. Har du ej appen får du ett sms. Endast svenska telefonnummer är giltiga. Ta med dig legitimation och löpnummer för att hämta ut ditt paket alternativt att legitimera sig via PostNord appen. Om någon annan ska hämta paketet åt dig krävs både ombudets och din legitimation.
• DHL aviserar via SMS
• Det är ditt ansvar som kund att hålla koll på när paketet anlänt hos ombudet. 
• Växtgaranti slutar att gälla om kund ändrar ombud när paketet är på väg, det gör att leveranstiden förlängs och kunden har då gjort ett aktivt val om detta. 
• Växtgarantin gäller ej om kund valt Postbox, då dessa kan stå utomhus och vid kyliga entréer. 

Skadat paket

Om ditt paket är skadat måste det anmälas direkt när paketet hämtats ut hos ombud. Kontakta klorofyllverket, om anmälan godkänns så ersätter PostNord varan och vi skickar en ny.

• Ordernummer
• Flera skarpa foton på emballage och produkt.
• En kort förklaring av skadan.

________________________________________________________________________________

Integritetspolicy

När du lägger en beställning hos Klorofyllverket uppger du dina personuppgifter.

Vi följer GDPR där vi lagrar och samlar in:

I samband med ditt köp och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja avtalet gentemot dig.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

Övrigt 

Quickbutik.se är den tekniska plattformen. 

Ägare av Klorofyllverket :Paulina Borg 

Organisationsnummer: 559555-9658

Kontakt via meddelandefältet

Klorofyllverket Google Site