Trustpilot

Klorofyllverkets försäljningsvillkor

  • När du som kund handlar från Klorofyllverket så godkänner du följande försäljningsvillkor. Detta har tagits fram för att informera kunden om vad som gäller vid e-handel köp och vilka lagar som gäller. 
  • Klorofyllverket reserverar för fel i prismärkningen, namnsättning, artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar och lagersaldon. 
  • Alla foton är tagna av Klorofyllverket och är ägare av dessa. Foton får ej kopieras eller användas utan tillstånd. 
  • Produktbilderna som tas är alltid på ett exemplar som ger en rättvis skildring av växten. 
  • Undantag gäller bara när det är utskrivet under varubeskrivning,  då köps den exakta plantan som produktfotot visar. 
  • Det kan ej garanteras att produktbilderna återger varans exakta utseende då plantor är levande material.  
  • Klorofyllverket använder sig av nyttodjur i förebyggande syfte samt för att hålla skadedjur borta ,enstaka insekter kan ändå följa med leveransen. Vi ersätter ej för skadedjur.
  • Ytterkrukor som plantorna exponeras i ingår ej vid köp.

________________________________________________________________________________

Köpa plantor online

Läs innan köp:

Frakten kan vara en påfrestande upplevelse för växten då den befinner sig i en mörk låda där den kan skakas om, utsättas för stötar och påverkas av temperaturförändringar. Där av finns det en risk att köpa levande växter eftersom det kan försämras under leveransen till dig.  Ibland kan ovarsam hantering av fraktbolagen leda till vik- eller brytskador på blad eller stjälkar, och jord kan även skakas ur krukan och hamna i paketet. Vi gör alltid vårt yttersta för att packa dina växter på ett sätt som minimerar risken för leverans skador. Det är viktigt att notera att kosmetiska skador på växter som uppstått under transporten inte utgör tillräcklig grund för en reklamation så länge växten fortfarande är vid liv. Vi försäkrar att vi aldrig skickar ut växter med tydliga skador utan att informera om detta i varubeskrivningen eller dokumentera det på produktbilderna. Vi strävar alltid efter att säkerställa att våra kunder får friska och välmående växter. Om temperaturen är lägre än +5 grader rekommenderar vi starkt att lägga till Heat Pack i din beställning. Det är dock viktigt att påpeka att det är kundens eget ansvar att kontrollera och beakta temperaturen vid mottagandet. Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella frysskador som kan uppstå på levande växter under leveransen om INTE heat pack köpts till. 


Heat pack och växtgaranti 

Särskilt under vinterhalvåret erbjuder vi alltid möjligheten att köpa till Heat Pack för att undvika eventuella frysskador. Bor du i Stockholm län och Uppsala län räcker Heat Pack 40 timmar. Övriga Sverige väljer Heat Pack 72 timmar. Det är du som kund som är ansvarig att välja rätt Heat Pack. När du som kund köper till Heat Pack täcks din beställning av växtgaranti. Det betyder att Klorofyllverket skickar dig nya växter om beställningen kommit fram skadad pga köld. Om inte växterna finns i lager erbjuder vi dig som kund att välja nya, alternativ att betala tillbaka pengarna för det frysskadade växterna. Antal Heat Pack per packet beror på antalet växter 1- 3 växter = 1 st Heat Pack 4+ växter = 2 st Heat Pack 

För att uppfylla växtgarantin behöver du som kund: 

- Valt rätt Heat Pack efter vart du bor. 

- Valt rätt antal Heat Pack. 

- Hämtat ut ditt paket samma dag som det anlänt till postombudet. 


Ej uthämtat paket

Vi vill vänligen påminna om vikten av att dubbelkolla leveransadressen och postnumret vid beställning. Kunden har ett personligt ansvar att lämna korrekt leveransadress, mail, telefonnummer och mottagarens namn vid beställningstillfället. Vid en eventuell retur till oss på grund av felaktig leveransinformation, såsom fel postnummer, ogiltigt telefonnummer, fel mail, felaktigt gatunamn eller gatunummer, samt felaktigt mottagarens namn, kommer en returfraktkostnad på 150 kr att debiteras kunden. Om paketet inte hämtas ut kommer kunden att faktureras för beställda växter. Detta beror på att växterna inte längre är i säljbart skick när de återvänder till oss. En returavgift på 150 kr tillkommer alltid om ordern inte hämtas ut. Vi uppskattar ditt samarbete för att säkerställa smidiga leveranser och ser fram emot att fortsätta förse dig med härliga växter. 

Ditt paket finns tillgängligt hos ombudet i 7 dagar (OBS! Vi rekommenderar att paketet hämtas ut absolut senast dagen efter mottagen avisering, efter 3 dagar går det ej längre att göra en reklamation) Efter 7 dagar kommer det att returneras till vårt lager. Ej uthämtade paket kommer automatiskt att makuleras när de återvänder till vårt lager. För paket som inte hämtas ut kommer full kostnad för varorna och leveransen att debiteras.


Ångerrätt för växter

I enlighet med Lagen om distansavtal och undantag för ångerrätten, har kunden inte ångerrätt på varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, eller som efter leverans sammanblandats med en annan.

Din ångerrätt gäller därför inte gröna växter, blommande växter, sticklingar, lökar, rotknölar, trädgårdsväxter eller andra produkter som kan ta skada av att hanteras flera gånger.

Ångerrätten gäller inte heller växter och produkter som har ett begränsat hållbarhetsdatum, klassas som färskvara, snabbt kan försämras, bli för gamla eller som efter inköp har planterats.

(Distanshandelslagen 2 kapitlet §11, punkterna 4 och 6).

Ångerrätt för tillbehör och smycken 

Du har som kund 14 dagar ångerrätt från den dagen då du mottagit ditt paket (ej växter) 

Önskar kund returnera en produkt maila info@klorofyllverket för instruktioner. Returkostnaden är 59 kr. Observera att produkterna som returneras måste vara i oanvänt skick och i originalförpackning. 

Reklamation

Kontakta Klorofyllverket ALLTID inom sju dagar om du vill reklamera en växt. Skulle du ha mottagit fel vara/antal så ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till felet. Antingen med nya växter eller genom återbetalning.

Vi löser inte ut varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav. 

Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du oavsett för beställda växter. Detta pga att de inte längre är säljbara när de kommer tillbaka till oss. 

Vid en eventuell tvist följer Klorofyllverket reklamationsnämndens rekommendationer

Priser 

Alla priser är angivna inklusive moms. I kassan kan du se det totala priset inklusive alla avgifter (moms och frakt).

Klorofyllverket samarbetar med Klarna och betalning sker via Klarna Checkout samt med Swish. Betalningsvillkor finns angivna i kassan beroende av valt betalsätt.

________________________________________________________________________________

Frakt

Klorofyllverket skickar enbart plantor inom Sverige och använder sig av PostNord som fraktleverantör. 

  • Paket inom Sverige levereras normalt inom 2-8 arbetsdagar (ej helgdagar) till mottagarens närmaste ombud.

  • Plantor skickas enbart på måndagar, tisdagar och onsdagar för att risken ska minimeras att paketet ligger fast på en terminal över helgen. OBS, andra leveranstider gäller under vinter, högtider och röda dagar.
  • Din beställning skickas med PostNord till ditt närmaste ombud. När ordern lämnar vårt lager får du ett mail med ditt ordernummer så att du kan följa din beställning. När paketet finns att hämta hos ombudet får du avisering via SMS eller mail med ett löpnummer. Endast svenska telefonnummer är giltiga. Ta med dig legitimation och löpnummer för att hämta ut ditt paket. Om någon annan ska hämta paketet åt dig krävs både ombudets och din legitimation.

Skadat paket

Om ditt paket är skadat måste det anmälas direkt när paketet hämtats ut hos ombud. Kontakta oss på [email protected]. Om anmälan godkänns så ersätter DHL varan och vi skickar en ny.

Anmälan ska innehålla:
  • Ordernummer
  • Flera skarpa foton på emballage och produkt.
  • En kort förklaring av skadan.


Villkor klarna

Genom att använda Klarna godkänner du Klarna AB (publ):s (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm), "Klarna", villkor såsom de framgår nedan, inklusive eventuella bilagor eller annat material vartill hänvisas ("Villkoren"). I och med att du anger eller efterfrågar information börjar du använda Klarna. Därigenom har du också godkänt vår behandling av dina personuppgifter, inklusive möjligheten för oss att överföra uppgifterna till tredje part eller för behandling utanför EU/EES-området. För att få använda Klarna måste du vara minst 15 år.

Identifiering, anpassning och riskbedömning
För att säkert kunna identifiera dig och förhindra obehörigt nyttjande eller missbruk av Klarna samt för att uppfylla kraven enligt god kreditgivningssed behöver Klarna säkerställa din identitet. Klarna inhämtar tilläggsinformation såsom personnummer, namn och adress samt, vid val av kreditalternativ, kreditinformation från olika leverantörer. Klarna behöver även använda den information som du kan ha lämnat vid tidigare köp, allmänt tillgänglig information på internet samt information om hur du tidigare har uppfyllt våra betalningsvillkor, för att göra en riskbedömning. Klarna anpassar automatiskt riskbedömningen, och därmed utformningen av tjänsten, för varje gång du använder tjänsten och du behöver inte ange mer information än nödvändigt. I vissa fall visas tidigare angiven och av Klarna godkänd adress till dig så snart du uppgivit din e-postadress och ditt postnummer. Den godkända adressen får endast användas i syfte att förifyllda adressuppgifterna i direkt samband med ett köp. Du kan enkelt undvika att den godkända adressen förifylls genom att välja att tillämpa en PIN-kod. Genom att slutföra köpet bekräftar du din identitet och korrekt leveransadress.

Betalning, avgifter
Klarna uppvisar de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna är faktura, delbetalning eller kortbetalning. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ där så är möjligt. Vid betalning med faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor; f.n. 30 dagars kredit, en påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta. Det kostar inget att använda Klarna. Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ, se närmare de enskilda betalningsvillkoren för det alternativ du väljer. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera betalningsalternativ av de som erbjuds i Klarna.

För de flesta betalsätt, när du slutför ett köp via Klarna, träffar du och Klarna ett avtal där Klarna bl.a. garanterar att du inte behöver betala om du inte får dina varor. Klarna ersätter samtidigt butiken för det du handlat och övertar därmed rätten att få betalt. Oavsett vilket betalsätt du väljer så går din betalning därmed till att reglera den fordran Klarna har. Du kan dock erbjudas andra betalningssätt i Klarna (såsom exempelvis Swish), där Klarna inte övertar fordringen från butiken, utan din betalning av skulden regleras i stället direkt till säljaren. Ditt köp kommer dock även i dessa fall att omfattas av Klarnas köparskydd.

Användning
Klarna är innehavare av samtliga rättigheter till Klarna. Som användare får du bara använda tjänsten på avsett sätt för att genomföra köp, tills vidare och i enlighet med gällande Villkor. Om du tidigare har handlat med Klarna och därigenom angivit din adress kommer din adress automatiskt att förifyllas så fort du angett din e-postadress och postnummer. Du kan närsomhelst avsäga dig den här funktionen genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller genom att välja det alternativet direkt i Klarna.

Försäkran
Du försäkrar att de uppgifter du uppger är korrekta och dina, samt att du får ingå avtal obehindrat och utan målsmans, förvaltares eller annan persons godkännande.

Om du använder tjänsten för en juridisk persons räkning, garanterar du även att du har behörighet att ingå detta avtal och härmed accepterar Villkoren i dess helhet för den juridiska personens räkning. Genom att uppge personuppgifter om andra personer bekräftar du även att du har medgivande att uppge dessa uppgifter och att uppgifterna får användas för de ändamål och på de sätt som beskrivs i dessa Villkor.

Missbruk
Användning av uppgifter som inte är dina eller som du av annan anledning inte har rätt att använda, samt användning av Klarna i övrigt på sätt som inte är avsett, kommer att bedömas av Klarna som missbruk. All information relaterad till missbruk eller misstänkt missbruk av Klarna, exempelvis genom angivande av felaktiga eller vilseledande uppgifter, sparas och används för framtida riskbedömningar och för att skydda inblandade parter. Användaren kan komma att spärras från vidare möjlighet att använda Klarna. Din efterlevnad av Villkoren och enskilda betalningsvillkor för Klarnas tjänster påverkar också riskbedömningen vid användning av Klarna och därmed din möjlighet att använda dig av alla betalningsalternativen.

Personuppgifter
Klarna och dess samarbetspartners behandlar dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en förenklad betalning via Klarna och för att kunna förenkla betalningsprocessen ytterligare nästa gång du använder Klarnas tjänster. Klarna behandlar personuppgifterna i syfte att säkerställa din identitet, administrera kundförhållandet, förhindra missbruk eller felaktigt utnyttjande av betalningstjänst, utföra kundanalyser, kreditbedömning, riskanalyser, riskhantering, affärsutveckling, för kommersiella och marknadsföringsändamål för egen del och för våra särskilt utvalda partners samt för att uppfylla tillämpliga lagkrav i övrigt. Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig.

Följande är exempel på personuppgifter som Klarna behandlar:

  • Kontaktinformation - namn, address, e-postaddress, telefonnummer m m
  • Personnummer
  • Betalningsinformation - kortnummer, fakturainformation m m
  • Finansiell information - t ex information om inkomst och eventuella betalningsanmärkningar (används i de fall det tas en kreditupplysning)
  • Artikelinformation – uppgifter avseende de köp du gör
  • Historisk information – uppgift om tidigare köp, hur du tidigare har efterlevt betalningsvillkoren, eventuella avslag m.m.
  • Information om din dator/enhet - IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar m m
  • Allmänt tillgänglig information på internet

Personnummer används för identifiering och som kundnummer i kundhanteringssyfte i Klarnas system. Om du tidigare har använt Klarna kan det finnas sparade uppgifter om dig för exempelvis kundhantering, dokumentationskrav eller liknande godkända ändamål. Klarna kommer att använda eventuell sådan information för att säkerställa din identitet och förenkla din användning av Klarna. Klarna kan även komma att använda elektronisk kommunikation (kommunikation via t ex SMS och e-post) i kontakterna med dig. Klarna kan komma att lämna ut uppgifter till andra företag inom Klarnas företagsgrupp, som också kan använda informationen på de sätt och för de ändamål som beskrivs här. För administrativa ändamål kan uppgifter även komma att lämnas ut till den ehandlare där du gjort ditt inköp samt till våra särskilt utvalda partners för kundanalys och marknadsföring. Vidare kan uppgifter komma att lämnas ut i samband med överlåtelse av fordran till inkassoföretag eller motsvarande. Uppgifterna kan även komma att överföras för behandling utanför EU/EES- området till en stat som inte har samma nivå på skyddet för personuppgifter. Klarna värnar om skyddet för personuppgifter och kommer att införa lämpliga skyddsåtgärder för att skydda uppgifterna. Du har rätt att en gång per år skriftligt begära att få tillgång till de uppgifter som rör dig. Du har också rätt att korrigera felaktiga uppgifter samt att välja bort att ta emot ytterligare marknadskommunikation. Klarna är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Se även Klarnas Privacy Statement för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling. Ytterligare information kan också erhållas genom att kontakta Klarna på [email protected]

Genom att använda Klarna godkänner du vår användning av dina personuppgifter på sätt som har beskrivits här, inklusive eventuell överföring till annat företag eller till stat utanför EU/EES-området samt möjligheten att använda elektronisk kommunikation vid t ex marknadsföring.

Cookies
Klarna använder cookies. En cookie är en liten textfil som skickas från Klarnas webbserver och som sparas av din webbläsare för att ge dig tillgång till olika funktioner. Klarna använder cookies bl a i syfte att anpassa Klarna efter dig och för interna analyser av hur vår webbplats används. Cookies kan inte skada din dator. Se vidare Klarnas Klarna Privacy Statement för närmare information om hur Klarna använder cookies. Genom att använda Klarna godkänner du vår användning av cookies.

Ändringar, tillägg och övriga Tjänster
Klarna ändrar och förbättrar hela tiden tjänsterna och förbehåller sig rätten att ändra Villkoren för den vidare användningen av Klarna. Läs därför alltid igenom Villkoren inför varje nytt köp. För övriga tjänster som Klarna tillhandahåller gäller Klarnas vid var tid gällande villkor och prislista för sådana tjänster. Villkor och prislista finns tillgängliga på www.klarna.se. Om det visar sig att ett visst villkor inte är verkställbart skall detta inte påverka några andra villkor.

Länkar till eller från andra webbplatser
Klarna godkänner eller kontrollerar inte någon tredje mans webbplats eller applikation och vi ansvarar inte och är inte skyldiga på något sätt för deras innehåll. Till den delen du använder sådan webbplats eller applikation från tredje part tillämpas villkoren för den platsen/applikationen.

Ansvarsbegränsning, tillämplig lag och tvister
Utöver vad som följer av Villkoren eller tvingande konsumenträttslig lagstiftning ansvarar Klarna inte i något fall för skada som direkt eller indirekt orsakats av användningen av Klarna. Klarna ansvarar inte heller för skada som uppkommit om kunden inte följt bestämmelserna om PIN-kod. Svensk rätt tillämpas och eventuella tvister ska hanteras av allmän domstol.

Uppsägning
Rätten för dig att använda Klarna kvarstår tills dess att någon av parterna säger upp den. Sådan uppsägning har omedelbar effekt men påverkar inte villkor och skyldigheter för genomförda köp (obetalda fakturor, avgifter m m) eller rätten att behandla personuppgifter på det sätt som framgår ovan.

Kontakt Klarna
Om du har frågor gällande Klarnas betaltjänster vänligen kontakta Klarna support.

Telefonnummer: 08-120 120 10

Måndag - torsdag 08:00 - 20:00
Fredag 08:00 - 18:00
Lördag - söndag 10:00 - 17:00
Helgdagar Stängt

________________________________________________________________________________

Integritetspolicy

När du lägger en beställning hos Klorofyllverket uppger du dina personuppgifter.

Vi följer GDPR där vi lagrar och samlar in:

  • Förnamn & efternamn
  • Adress, Postnummer, Ort, Land,

  • E-postadress,

  • Telefonnummer. 

I samband med ditt köp och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja avtalet gentemot dig.

Övrigt 

Quickbutik.se är den tekniska plattformen. 

Ägare av Klorofyllverket :Paulina Borg 

Organisationsnummer: 9003264604

Kontakt: [email protected]

 



Klorofyllverket

Vi är din växtbutik online för enastående inomhusväxter som kommer att förgylla ditt hem eller kontor. Vårt sortiment består av noggrant utvalda växter, var och en med en unik skönhet och karaktär. Oavsett om du är en erfaren växtälskare eller nybörjare, så är vårt mål att erbjuda dig växter av högsta kvalitet. Vi tror på att skapa en grönskande och harmonisk omgivning som förbättrar din vardag. Kom och utforska vårt sortiment, och låt dig inspireras av den fantastiska världen av krukväxter som vi har att erbjuda!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få 15% rabatt på ett köp.
Payment with Klarna Payment with Swish

© 2024 Klorofyllverket

Trustpilot