Fraktpolicy

Frakt

Klorofyllverket skickar enbart plantor inom Sverige och använder sig av PostNord som fraktleverantör. 

• Paket inom Sverige levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar (ej helgdagar) till mottagarens närmaste ombud.
  
• Plantor skickas enbart på måndagar, tisdagar och onsdagar för att risken ska minimeras att paketet ligger fast på en terminal över helgen. OBS, andra leveranstider gäller under vinter, högtider och röda dagar.
  
• Din beställning skickas med PostNord till ditt närmaste ombud. När ordern lämnar vårt lager får du ett mail med ditt spårningsnummer så att du kan följa din beställning. När paketet finns att hämta hos ombudet blir du aviserad i PostNord appen. Har du ej appen får du ett sms. Endast svenska telefonnummer är giltiga. Ta med dig legitimation och löpnummer för att hämta ut ditt paket alternativt att legitimera sig via PostNord appen. Om någon annan ska hämta paketet åt dig krävs både ombudets och din legitimation.
• Det är ditt ansvar som kund att hålla koll på när paketet anlänt hos ombudet. 

Skadat paket

Om ditt paket är skadat måste det anmälas direkt när paketet hämtats ut hos ombud. Kontakta [email protected]. Om anmälan godkänns så ersätter PostNord varan och vi skickar en ny.

• Ordernummer
• Flera skarpa foton på emballage och produkt.
• En kort förklaring av skadan.