Kontakt inom 48 timmar: Om du vill reklamera en växt, kontakta oss alltid inom 48 timmar efter mottagandet. Du behöver ha hämtat ut ditt paket senast dagen efter ankomst till ombudet samt dokumenterat med bilder. Ange ordernummer. Reklamationer som görs senare än detta kommer inte att godkännas.
Fel vara/antal: Skulle du ha mottagit fel vara/antal så ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till felet. Antingen med nya växter eller genom återbetalning. Ombeds du skicka tillbaka de felaktiga växten ska detta göras i originalförpackning och kartong.
Reklamation av omplanterade växter: Vi godkänner inte reklamationer på omplanterade växter. Vid reklamation ska växten vara i originalkruka och substrat.
Reklamation pga skadedjur: Oönskade insekter på växter är inget skäl för reklamation. Växter är levande material och en del av deras naturliga ekosystem inkluderar insekter. Vi använder nyttodjur i förebyggande syfte för att bekämpa skadedjur och kontrollerar växterna ofta. Men tyvärr går det inte att garantera 100% skadedjurs fria växter då dessa är en del av växtvärlden.
Kontakta oss
För att reklamera en växt eller om du har frågor, vänligen kontakta vår kundservice:
